Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto informace vysvětlují, jak společnost TuKo s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků e-shopu TUKO. Účinnost od 9. září 2026.

1. Kdo údaje spravuje

Správcem osobních údajů je:

TuKo s.r.o.
sídlo: Ortenova 92, 284 01 Kutná Hora
IČO: 19071884
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 381002
e-mail: info@tuko.cz
web: www.tuko.cz

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. Ve věcech ochrany údajů se obracejte přímo na e-mail výše.

2. Koho se zpracování týká

Zpracováváme údaje návštěvníků webu, zákazníků, kteří v e-shopu objednávají, osob, které nám napíší přes formulář nebo e-mail, a odběratelů novinek, pokud se k odběru přihlásí.

3. Jaké údaje zpracováváme

Podle situace může jít o:

identifikační údaje: jméno, příjmení, případně firma a IČO,
kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa,
údaje o objednávce: obsah košíku, platba, doprava, komunikace k objednávce, reklamaci nebo vrácení,
přihlašovací údaje k zákaznickému účtu, pokud si ho založíte,
technické údaje o návštěvě webu: IP adresa, cookies, typ prohlížeče, přibližná lokalita, chování na stránkách, pokud k tomu dáte souhlas nebo to zákon umožňuje.

Zvláštní kategorie údajů (například zdravotní údaje) nezpracováváme. Údaje o dětech evidujeme jen v rozsahu, který vyplývá z objednávky výbavy (například věk nebo velikost, pokud je zákazník sám uvede).

4. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Splnění smlouvy

Abychom přijali objednávku, vyrobili a odeslali zboží, vyřídili platbu, reklamaci, vrácení a komunikovali s vámi o nákupu. Bez těchto údajů nelze objednávku dokončit.

Plnění právních povinností

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem. Případně plníme povinnosti vůči kontrolním úřadům.

Oprávněný zájem

Oprávněným zájmem je ochrana e-shopu před zneužitím, obhajoba právních nároků, základní statistika provozu a zlepšování webu v rozsahu, který nepřevažuje nad vašimi právy. Můžete vznést námitku, viz článek 8.

Souhlas

Souhlas používáme tam, kde nestačí jiný základ: zejména marketingové cookies, měření návštěvnosti nad rámec nezbytného provozu, zasílání novinek a zobrazení obsahu ze sociálních sítí. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání se nedotýká zpracování, které už proběhlo.

5. Kdo k údajům může mít přístup

Údaje předáváme jen tehdy, je-li to potřeba k provozu e-shopu nebo to vyžaduje zákon. Typicky jde o:

provozovatele platformy e-shopu Shoptet s.r.o., který zpracovává údaje jako zpracovatel podle našich pokynů,
dopravce a výdejní místa, jakmile bude doprava spuštěna, v rozsahu nutném k doručení,
poskytovatele plateb, jakmile budou platby spuštěny, v rozsahu nutném k úhradě,
poskytovatele e-mailových a hostingových služeb,
případně účetní, daňového poradce nebo advokáta,
orgány veřejné moci, pokud to ukládá předpis.

Údaje nepředáváme k prodeji dalším obchodníkům. Pokud využíváme nástroje, jejichž servery mohou být mimo EU (například některé analytické nebo reklamní služby), děje se tak jen na základě souhlasu a s vhodnými zárukami podle GDPR.

6. Jak dlouho údaje držíme

údaje k objednávce a komunikaci s ní: po dobu trvání smlouvy a poté po dobu, než uplynou promlčecí lhůty, zpravidla 3 až 4 roky,
účetní doklady: 5 let, případně 10 let, pokud to vyžaduje daňový předpis,
zákaznický účet: po dobu jeho existence, poté jej smažeme nebo anonymizujeme,
nezodpovězené poptávky z formuláře: zpravidla do 2 let od vyřízení,
novinky: do odhlášení nebo odvolání souhlasu,
cookies: podle doby uvedené v nastavení cookies, nejdéle po dobu zvolenou v liště souhlasu.

Po uplynutí doby údaje smažeme, anonymizujeme, nebo je uložíme jen v rozsahu, který vyžaduje zákon.

7. Cookies

E-shop používá cookies a podobné technologie. Nezbytné cookies zajišťují košík, přihlášení, zabezpečení a zapamatování volby souhlasu. Analytické, marketingové a preferenční cookies pouštíme jen se souhlasem, který můžete kdykoli změnit v liště cookies v zápatí webu.

Podrobnosti k jednotlivým souborům cookies jsou v nastavení cookies na webu.

8. Jaká máte práva

V rozsahu, který vyplývá z GDPR, můžete:

požádat o potvrzení, zda údaje zpracováváme, a o kopii údajů (právo na přístup),
požádat o opravu nepřesných údajů a doplnění neúplných,
požádat o výmaz, pokud už údaje nepotřebujeme, odvoláte souhlas, nebo je zpracování protiprávní,
požádat o omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování v tomto rozsahu,
požádat o přenos údajů, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy a které zpracováváme automatizovaně,
odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má vůči vám právní účinky. Taková rozhodnutí v e-shopu nečiníme.

Žádost pošlete na info@tuko.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Lhůtu můžeme ve složitých případech prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení vás budeme informovat.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9. Zabezpečení

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními: přístup jen pro osoby, které je potřebují, šifrované spojení webu (HTTPS) a zabezpečení e-shopové platformy Shoptet. Žádné opatření ale není absolutní; při podezření na únik vás budeme informovat, pokud to zákon vyžaduje.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto informace můžeme upravit, pokud se změní způsob zpracování, právní předpisy nebo provoz e-shopu. Aktuální znění je vždy na této stránce. Při podstatné změně vás můžeme upozornit e-mailem nebo oznámením v e-shopu.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 9. září 2026. Související pravidla nákupu jsou ve Všeobecných obchodních podmínkách.